Experts médicaux de Teladoc®

Présentation
Admissibilité
Coordonnées
FAQ

Le service Experts médicaux de Teladoc^® (auparavant le Réseau Best Doctors) est une multinationale reconnue qui offre des services à des millions de personnes à travers le monde.

Grâce à notre partenariat, vos clients pourront bénéficier d’avis et de conseils médicaux d’experts de renommée mondiale dans plus de 450 spécialités et sous-spécialités différentes.

Une façon simple, rapide et efficace de recevoir un deuxième avis médical

63 % des diagnostics ont été revus*
83 % des plans de traitement ont été modifiés*

* Teladoc.ca

Un accès illimité pour vos clients

Accès illimité pour l’assuré adulte détenteur d’un produit d’assurance maladies graves, hybride Option Santé, invalidité, ou soins de santé, sa famille proche (conjoint ou conjointe et enfants à charge¹) ainsi que sa famille élargie (parents, beaux-parents, frères, sœurs, beaux-frères et belles-sœurs).
Assurance maladies graves — enfants : l’accès au service est offert en tout temps à l’assuré enfant, à sa famille proche (père, mère, frères et sœurs) ainsi qu’aux grands-parents lorsqu’ils sont preneurs du contrat de l’enfant.
Vos clients pourront profiter de leur accès 6 mois après leur réclamation.

¹ Un enfant est considéré à charge jusqu’à 21 ans ou jusqu’à 25 ans s’il étudie à temps plein.

Les médecins du service Experts médicaux de Teladoc figurent parmi les 5 % des meilleurs médecins au monde.

Services offerts par Experts médicaux de Teladoc

Avis médicaux d’experts

Les experts médicaux de renommée mondiale de Teladoc peuvent aider l’assuré à prendre des décisions d’ordre médical en toute confiance s’ils ont des questions au sujet d’un diagnostic, d’une option de traitement ou de la nécessité d’une opération. Ils examinent tous les dossiers médicaux, y compris les radiologies, les résultats de laboratoire, les examens d’imagerie médicale et les analyses pathologiques (ils feront également d’autres analyses pathologiques dans leurs centres d’excellence).

Ils examineront le dossier de l’assuré, écriront un rapport détaillé et donneront leur avis sur divers problèmes de santé, dont les suivants :

Maladies cardiaques, crise cardiaque et AVC
Douleurs aux genoux, aux articulations ou au dos
Différents types de cancers et de tumeurs
Troubles digestifs et gastriques
Tout autre problème de santé préoccupant

Trouver un médecin

Avec le service Trouver un médecin, une recherche sur mesure des meilleurs spécialistes canadiens est effectuée afin de trouver ceux qui sont les plus qualifiés pour répondre aux besoins médicaux spécifiques de l’assuré, tout en respectant ses critères et sa préférence géographique*.

* Le service Experts médicaux de Teladoc ne fournit pas de références ou de rendez-vous pour ses membres, ne peut pas aider ses membres à gagner des places dans une liste d’attente ou prendre en charge l’organisation d’un déplacement ou d’un hébergement, la prise de rendez-vous ou les traitements, ni en assumer les coûts.

Répertoire santé

Le service Répertoire santé permet l’accès à des spécialistes et à des établissements à l’extérieur du Canada pour répondre aux besoins des membres en matière de traitement ou d’intervention chirurgicale*.

Navigateur personnel de santé

Le service Navigateur personnel de santé offre soutien et ressources en matière de bien-être avec l’aide d’un infirmier pour un large éventail de problèmes de santé, et pas seulement pour les maladies sérieuses ou les problèmes médicaux.

Soutien pour naviguer dans le système de santé
Aide pour comprendre la problématique de santé du membre
Solutions personnalisées pour répondre aux besoins du membre

Ces services d’accompagnement ne sont pas une obligation contractuelle de Desjardins Assurances.

Tous les clients détenteurs des produits suivants sont admissibles aux services d’Experts médicaux de Teladoc :

Assurance maladies graves

Priorité santé temporaire
Priorité santé permanente
Priorité santé — enfants
Priorité santé — affaires

Assurance invalidité

SOLO Assurance proprio
SOLO Assurance salaire
SOLO Essentiel Assurance salaire

Soins de santé

SOLO Assurance soins de santé

Assurance hybride

Vie Option Santé

Pour vérifier l’admissibilité des produits qui ne sont plus disponibles à la vente, votre client doit appeler au 1 877 506-8392.

Pour profiter du service d’Experts médicaux de Teladoc, vos clients doivent communiquer avec notre assistance téléphonique accessible 24 h/24, 7 j/7 :

1 877 419-2378

Quels types de problèmes sont admissibles au service des Experts médicaux de Teladoc?

Experts médicaux de Teladoc offre des services pour un vaste éventail de problèmes de santé, des maux de dos aux blessures sportives, en passant par les maladies chroniques et les maladies graves. Notez que ces services sont offerts aux assurés même si le motif de consultation n'est pas lié à une réclamation.

Dois-je suivre les recommandations du service Experts médicaux de Teladoc?

Non. Les décisions concernant votre santé vous reviennent entièrement, au même titre que le fait d’appliquer les recommandations émises. L’objectif de ce service est de vous aider à prendre les meilleures décisions.

N’est-il pas insultant pour mon médecin que je demande un deuxième avis au service Experts médicaux de Teladoc?

Pas du tout. Les médecins traitants qui ont travaillé avec le service Experts médicaux de Teladoc sont heureux d’avoir accès à d’éminents experts de leur domaine de spécialité et à de l’information sur des tests diagnostiques et des schémas thérapeutiques novateurs qui n’existent pas toujours dans leur région.

Les régimes de santé gouvernementaux remboursent-ils les traitements recommandés par le service Experts médicaux de Teladoc?

Le service Experts médicaux de Teladoc ne fait que des recommandations sur les traitements. Il revient à l’assuré et à son médecin traitant de prendre la décision finale en ce qui concerne le traitement. Dans la plupart des cas, le coût des traitements est remboursé par les régimes d’assurance du gouvernement, de l’employeur ou du privé.

Puis-je utiliser le service Experts médicaux de Teladoc autant de fois que je le souhaite?

Les assurés peuvent accéder au service Experts médicaux de Teladoc autant de fois qu’ils le souhaitent, tant qu’ils sont couverts par la police d’assurance.

Que se passe-t-il une fois que j’ai commencé à utiliser un service?

L’assuré n’a qu’à attendre l’appel de l’équipe d’Experts médicaux de Teladoc et à suivre régulièrement son dossier sur le site Web. Selon le service mis en place, cette équipe travaillera en son nom. Elle rassemblera tous les renseignements pertinents pour organiser une rencontre avec le bon spécialiste et rédigera un rapport détaillé dans lequel seront émises des recommandations pour remettre l’assuré sur pied.

Quels médecins sont inscrits dans la base de données du service Experts médicaux de Teladoc?

Ces médecins figurent parmi 5 % des meilleurs médecins au monde et sont choisis par leurs pairs lors d’un sondage exclusif. La base de données des Experts médicaux de Teladoc compte plus de 50 000 médecins de plus de 450 sous-spécialités. Les médecins ne peuvent pas payer pour faire partie de cette base de données, ils ne peuvent pas non plus se désigner eux-mêmes pour en faire partie.

Le service Experts médicaux de Teladoc offre-t-il des soins de santé privés?

Non. Les services d’Experts médicaux de Teladoc sont offerts par Desjardins Assurance à tous les détenteurs des produits détaillés à la section Admissibilité. Les services offerts sont : Avis médicaux d’experts, Trouver un médecin, Répertoire santé et Navigateur personnel de santé.

Le service Experts médicaux de Teladoc permet-il de « passer avant les autres » sur une liste d’attente?

Le service Experts médicaux de Teladoc collabore avec le système de santé canadien et ne dispose pas des pouvoirs nécessaires pour permettre à quelqu’un de passer avant les autres.